Informatie en Service

Bestellen

Winkelen bij Qulotte.nl is heel eenvoudig. Je hoeft slechts de volgende stappen te volgen:

  1. Je klikt op het artikel dat je graag wilt bestellen
  2. Je selecteert de maat en klikt ‘in winkelmand’ 
  3. Het artikel wordt verplaatst naar je winkelmandje. Het winkelmandje is rechts bovenaan de pagina te vinden. Wil je verder winkelen, dan blijft je artikel gewoon in je winkelmand 
  4. Je klikt op ‘verder winkelen’ of op ‘bekijk je winkelmand’ en het overzicht van je bestelling verschijnt in beeld. Klik op ‘afrekenen’ als je klaar bent met bestellen.
  5. Registreer jezelf als je nog geen klant bij ons bent of log in met je klantgegevens
  6. Kies voor een betaalmethode en plaats de bestelling, Je kunt kiezen uit iDeal of Creditcard
  7. Je ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail

Problemen met het plaatsen van de bestelling of heb je vragen?  

Vul dan het contactformulier in of mail naar gorredijk@qulotte.nl en we zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Betalen

Internet betalingen die worden verricht bij Qulotte.nl, zijn beveiligd door het betaalsysteem Mollie. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen. Voor online betalingen worden door Qulotte.nl geen extra kosten berekend.

Rekeningnummer van Qulotte: NL80 ABNA 0586063420

Bezorgen/verzenden

We proberen je bestelling binnen 3 werkdagen bij je thuis is af te leveren. Bij uitzonderingen of afwijkende levertijden zullen wij contact met je opnemen.
Wanneer wij je pakketje hebben verstuurd, krijg je een e-mail met daarin een Track & Trace code. Met deze code kun je het pakketje volgen.
De verzendkosten bij bestellingen vanaf €50,00 zijn gratis, voor bestellingen onder dit bedrag zijn de kosten €4,95

Ophalen in de winkel

Het is mogelijk om je bestelling op te halen in onze winkel in Gorredijk. Na het plaatsen en betalen van je bestelling kun je contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur geplaatst zijn liggen dezelfde dag nog klaar in de winkel. Neem bij het afhalen van je bestelling je factuur mee naar de winkel.
De factuur dient als bewijs van verkoop. Als de bestelde items niet naar wens zijn kunnen ze geruild of geretourneerd worden in de winkel. De financiële afhandeling wordt via de webshop gedaan; je ontvangt bij terug brengen of ruilen het aankoopbedrag dus niet terug in de winkel. Het betreffende bedrag wordt via Qulotte teruggestort op je rekening.

Wij geven je graag advies

Niet alleen voor maatadvies kun je bij ons terecht.
Wij vertellen je ook hoe je zo lang mogelijk plezier kunt hebben van je mooie lingeriesetje of je prachtige bikini!

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:
  • Wanneer ze gedragen en/of gewassen zijn,
  • Beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen 
  • Als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.

Wil je een artikel retourneren? Dan kun je het artikel naar ons opsturen en ontvang je het aankoopbedrag terug. Voeg altijd het bij de bestelling ontvangen retourformulier toe aan de retourzending. Vul hier ook de reden van retour in en vergeet niet je IBAN nummer en de naam van de rekeninghouder in te vullen.

Voor een omruiling bestel je het nieuwe artikel in de webshop. Bij opmerkingen geef je aan dat het een omruiling betreft. Vervolgens stuur je het te ruilen artikel retour en zodra wij deze ontvangen hebben sturen wij jou het nieuwe artikel op. Het eventuele verschil wordt bij ontvangst van het artikel door ons verrekend. Voeg het retourformulier en de factuur bij de retourzending onder vermelding dat het een omruiling betreft.
Binnen 10 dagen na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Bij retourzendingen krijg je alleen het aankoopbedrag terug, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij een omruiling verzenden we het nieuwe artikel gratis naar je toe, de retourkosten voor het om te ruilen artikel zijn ook voor eigen rekening

Retouradres:
Qulotte Lingerie & Badmode
Lijnbaan 8
8401 VL Gorredijk

Heb je een klacht?

Wij doen met het hele team ons uiterste best om je snel en goed te kunnen helpen. Heb je toch een klacht? Dan horen wij dat graag en kun je een e-mail sturen naar info@qulotte.nl. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld bij voorkeur het bestelnummer en de aankoopdatum. Binnen enkele werkdagen krijg je antwoord over de afhandeling van je klacht. Ben je niet tevreden met de afhandeling van de klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Blijf op de hoogte!

We organiseren regelmatig leuke events. Wil jij niets missen van aantrekkelijke acties of lingerie en badmodeshows? Laat dan hier je email achter.

[grid_plus name="Merken"]
0